Sehe mein eigenes Fotoalbum über den E-Mail-Link nicht

Hallo! Ich hab eine Frage: Ich hab jetzt schon einige Fotoalben bei euch bestellt, aber ich habe über den Link im E-Mail noch nie mein Album online einsehen können. Er versucht es hochzuladen, aber außer "Warten auf www.picond.de" und machmal die Anzeige "Fertig" in der Ladeleiste zeigt es bei mir nichts an. Einen Flash Player habe ich installiert. Damit kann ich ja auch die Online-Bücher in der Community ansehen. ..... Ich bin echt ratlos! Vielen Dank für eure Antwort! Cindy